Bemol

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

09/06/2026 às 14:36

ID: 250922493

Atraso na entrega e dificuldade extrema de atendimento.
Título: Atraso na entrega e dificuldade extrema de atendimento

Realizei uma compra pelo aplicativo da Bemol no dia 31 de maio, composta por um guarda-roupa e uma mochila, com previsão de entrega para o dia 2 de junho.
Hoje, dia 9 de junho, ainda não recebi nenhum dos produtos. Desde a data prevista de entrega, venho tentando contato com a empresa para obter informações, porém o atendimento tem sido extremamente difícil. As ligações levam entre 20 e 40 minutos para serem atendidas e, em diversas ocasiões, a chamada é encerrada antes que eu consiga resolver a situação.
O mais frustrante é que recebo apenas promessas de entrega, sem que nenhuma delas seja efetivamente cumprida. Não há uma posição clara sobre quando os produtos serão entregues, demonstrando total falta de respeito com o consumidor.
Além do transtorno causado pelo atraso do guarda-roupa, a mochila era um item que eu precisava para uma viagem e não pude utilizá-la porque a entrega não foi realizada dentro do prazo informado pela empresa.
Como cliente, sinto-me desrespeitada pela falta de comprometimento com os prazos e pela dificuldade de comunicação. Solicito uma solução imediata, com a entrega dos produtos adquiridos ou uma justificativa formal e concreta para o atraso, acompanhada de uma nova data de entrega que seja efetivamente cumprida.
Aguardo retorno urgente.