Atraso na retirada de celular comprado pelo site da Bemol
Não respondida
Manaus - AM
30/08/2026 às 12:59
ID: 257749383
Realizei a compra de um celular pelo site da Bemol no dia 29/08/2026, às 14h57, escolhendo a opção de retirada na loja.
No momento da compra, o próprio site informa que o pedido estaria disponível para retirada em até 2 HORAS. Porém, hoje, dia 30/08/2026, às 11h17, já se passaram muitas horas além do prazo informado e até agora o meu pedido não foi liberado para retirada.
Escolhi essa modalidade justamente pela promessa de rapidez na liberação do produto. Se o prazo informado no site é de até 2 horas, espero que ele seja cumprido ou, no mínimo, que o cliente receba uma justificativa clara sobre o atraso.
Solicito que a Bemol verifique o meu pedido e faça a liberação para retirada o quanto antes.