Aumento de limite de crédito negado para compra de celular

Olá, Rogério. Bom dia!

Esperamos que esteja bem.

Conforme contato realizado por este canal de atendimento, realizamos os esclarecimentos e orientações relativas a esta Reclamação.

Agradecemos novamente pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer essa situação.

Em atenção a sua solicitação, informamos por este canal de atendimento, para que seja possível utilizar o limite disponível em seu cadastro, é necessário que seja realizada a atualização dos seus dados cadastrais.

Para facilitar esse processo, encaminhamos de forma privada e também por e-mail as orientações e o formulário para envio da documentação necessária. Assim que toda a documentação for enviada, ela será analisada pelo nosso time de Cadastro, que é o setor responsável por validar as informações e concluir essa verificação com prazo de 72h úteis para retorno. Por esse motivo, não conseguimos realizar essa atualização diretamente por este canal.

Em relação ao aumento de limite, esclarecemos que essa análise é realizada de forma automática, conforme critérios internos da Bemol. Entre os fatores considerados estão a utilização do limite disponível, o histórico de pagamentos, o relacionamento com a empresa e outras informações de crédito. Assim, para que uma futura reavaliação de limite possa ocorrer, é necessário, primeiramente, que o cadastro esteja atualizado e que o limite atualmente disponível seja utilizado.

Compreendemos a importância dessa solicitação e lamentamos não conseguir atender ao seu pedido de forma imediata. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante esse processo e esperamos, em uma próxima oportunidade, proporcionar uma experiência ainda mais positiva.

Central de Atendimento Bemol:
WhatsApp 92 3133-3765

Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.

Atenciosamente,
Raynara C.
Lojas Bemol.