Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

24/01/2026 às 14:21

ID: 238705743

Tou desempregado não tou trabalhando fui para rua e não tenho como pagar está conta no valor de 1,258.22 reais mais tou desempregado lamento muito não tenho como pagar está conta aí no valor e muito alto 1,258.55

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Resposta da empresa

26/01/2026 às 16:24

Olá, Vagner. Boa tarde!

Conforme contato realizado hoje por este canal de atendimento, realizamos os esclarecimentos e orientações relativas a esta Reclamação.

Conforme interação realizada por este canal, informamos que todos os esclarecimentos e orientações referentes à sua reclamação foram devidamente prestados. Ressaltamos que, atualmente, os planos de pagamento para renegociação seguem os critérios definidos pela empresa e no momento apenas as propostas enviadas nas mensagens privadas estão disponíveis para negociação. Ressaltamos que estaremos à disposição para ajudá-la com as opções disponíveis para regularização. Lembrando que ao longo do ano, a empresa realiza campanhas de repactuação a fim de facilitar a regularização dos débitos, porém até o momento não temos uma data confirmada para início. Mas não se preocupe, quando a campanha estiver ativa todos os clientes serão comunicados pelos nossos canais oficiais.

Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Bemol: 0800 726 8300, 092 3183-0911
WhatsApp: 92 3133-3765.

Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.

Sua avaliação é muito importante no site do Reclame Aqui para manter o canal ativo. Não deixe de nos avaliar.

Atenciosamente,
Mireia C.
Lojas Bemol.

Réplica do consumidor

26/01/2026 às 17:40

nada não vou resolvido tou desempregado não tenho como pagar e eles me botaron na Serasa e também sou PCD eu tenho acompanhante ver para mim

Réplica da empresa

27/01/2026 às 17:14

Olá, Vagner. Boa tarde!

Conforme contato realizado hoje por este canal de atendimento, realizamos os esclarecimentos e orientações relativas a esta Reclamação.

Conforme interação realizada por este canal, informamos que todos os esclarecimentos e orientações referentes à sua reclamação foram devidamente prestados. Ressaltamos que, atualmente, os planos de pagamento para renegociação seguem os critérios definidos pela empresa e no momento apenas as propostas enviadas nas mensagens privadas estão disponíveis para negociação. Ressaltamos que estaremos à disposição para ajudá-la com as opções disponíveis para regularização. Lembrando que ao longo do ano, a empresa realiza campanhas de repactuação a fim de facilitar a regularização dos débitos, porém até o momento não temos uma data confirmada para início. Mas não se preocupe, quando a campanha estiver ativa todos os clientes serão comunicados pelos nossos canais oficiais.

Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento:

Central de Atendimento Bemol: 0800 726 8300, 092 3183-0911

WhatsApp: 92 3133-3765.

Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.

Atenciosamente,
Mireia C.
Lojas Bemol.

Réplica do consumidor

28/01/2026 às 10:35

não tenho como pagar está conta não tou desempregado

Réplica da empresa

30/01/2026 às 15:35

Olá, Vagner. Boa tarde!

Conforme contato realizado hoje por este canal de atendimento, realizamos os esclarecimentos e orientações relativas a esta Reclamação.

Entendemos sua situação, deixaremos as tratativas a sua disposição assim que puder realizar sinta-se a vontade para efetuar essa renegociação.

Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Bemol: 0800 726 8300, 092 3183-0911
WhatsApp: 92 3133-3765.

Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.

Atenciosamente,
Mireia C.
Lojas Bemol.

Consideração final do consumidor

02/02/2026 às 22:39

Não foi resolvido está [Editado pelo Reclame Aqui] do inferno

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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