Bemol

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Manaus - AM

29/08/2026 às 11:12

ID: 257698227

Cadeira Latcor H8307-BLA quebrou com menos de 4 meses de uso e causou minha queda

Gostaria de registrar uma reclamação referente à Cadeira Para Escritório Latcor Preto H8307-BLA, adquirida na Lojas Bemol.

A cadeira possui apenas 3 meses e 28 dias de uso e, de forma inesperada, rachou nas duas bases responsáveis por sustentar a cadeira, fazendo com que eu caísse ao chão e me machucasse.

É importante ressaltar que a cadeira é praticamente nova e não sofreu qualquer tipo de mau uso, alteração ou utilização inadequada. A quebra ocorreu durante o uso normal do produto, o que levanta uma séria preocupação quanto à qualidade e à segurança do material utilizado na fabricação.

No momento, estou pagando a quarta parcela de um total de cinco, ou seja, sequer terminei de pagar pelo produto e ele já apresentou uma falha estrutural grave que compromete completamente sua utilização e, principalmente, sua segurança.

Ao entrar em contato com a empresa, fui informado de que a garantia havia terminado. No entanto, considero essa resposta extremamente insatisfatória diante da situação. Não se trata de um produto antigo ou desgastado pelo tempo, mas de uma cadeira que apresentou uma ruptura estrutural com menos de quatro meses de uso.

Além do prejuízo financeiro, houve também risco à minha integridade física, uma vez que a quebra provocou minha queda e me causou machucados.

Diante disso, solicito que a Bemol reavalie o caso e providencie uma solução adequada, seja através da substituição do produto por outro em perfeitas condições ou de outra forma que repare efetivamente o prejuízo causado.

Espero que a empresa analise o caso com bom senso, considerando o curto período de utilização, a ausência de mau uso e, principalmente, o fato de que se trata de uma falha estrutural que poderia ter causado um acidente ainda mais grave.

Aguardo uma solução por parte da Bemol.