Cobrança indevida de valor superior ao da compra em supermercado
Em réplica
Manaus - AM
27/04/2026 às 19:09
ID: 247106045
Fiz uma compra de 40 reais, na bemol mercado na loja da Camapuã , no dia 23 e na hora a moça passou 471,00 na minha conta. Reclamei e disseram que iam arrumar, entro na minha conta e ainda está o mesmo valor, quero que resolvam isso ou entrarei na justiça.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 10:02
Olá, Luciele. bom dia!
Conforme contato realizado hoje por este canal de atendimento realizamos os esclarecimentos e orientações relativas a esta Reclamação.
A compra mencionada não se refere a uma compra em mercado, mas sim a uma aquisição realizada de forma online.
Para preservar seus dados, encaminhamos de forma privada todas as informações completas, incluindo os detalhes do contrato ao qual a compra está vinculada.
Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Bemol: 0800 726 8300, opção (1)
WhatsApp: 92 3133-3765.
Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.
Sua avaliação é muito importante no site do Reclame Aqui para manter o canal ativo. Não deixe de nos avaliar.
Atenciosamente,
Mireia C.
Lojas Bemol.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 10:17
Não e essa comprar é outra, de 400
Réplica da empresa
30/04/2026 às 09:40
Olá, Luciele. bom dia!
Conforme contato realizado hoje por este canal de atendimento, realizamos os esclarecimentos e orientações relativas a esta Reclamação.
Por meio de mensagens privadas, esclarecemos novamente os contratos vinculados ao seu cadastro. Não identificamos nenhum contrato com o valor de compra mencionado.
Pedimos, por gentileza, que verifique as mensagens com atenção. Caso tenha dúvidas, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento. Neste momento, este ticket será encerrado.
Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Bemol: 0800 726 8300, opção (1)
WhatsApp: 92 3133-3765.
Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.
Sua avaliação é muito importante no site do Reclame Aqui para manter o canal ativo. Não deixe de nos avaliar.
Atenciosamente,
Mireia C.
Lojas Bemol.