Compra cancelada no aplicativo mesmo com limite disponível no Crediário Bemol
Não respondida
Inhumas - GO
30/08/2026 às 19:57
ID: 257768307
Estou utilizando meu limite do Crediário Bemol e, mais uma vez, tentei realizar uma compra pelo aplicativo, porém a compra foi cancelada, mesmo eu tendo limite suficiente para realizar a compra.
Inicialmente, recebi um e-mail informando que o pagamento havia sido aprovado e, posteriormente, recebi outro e-mail informando que a compra havia sido cancelada.
Estou enviando em anexo os comprovantes que demonstram tanto a aprovação do pagamento quanto o posterior cancelamento da compra.
Essa situação é extremamente frustrante, pois eu realizo a compra acreditando que o pedido foi aprovado e fico na expectativa de receber o produto, para depois ser surpreendida com o cancelamento.
Solicito que a Bemol informe claramente o motivo pelo qual minhas compras estão sendo canceladas, mesmo com limite disponível, e que verifique se existe algum bloqueio, pendência ou problema no meu cadastro que esteja causando esses cancelamentos.