Compras não autorizadas no crediário Bemol via app
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/08/2025 às 00:28
ID: 225114055
No dia 21,de Agosto de 2025, foram realizadas 02( duas) compras nas lojas Bemol pelo app, usando o meu crediário da Bemol, compras que não foram autorizadas, porém o pagamento havia sido aprovado pela plataforma usando o crediário próprio da BEMOL, então como na data de Hoje não foi a primeira vez que isso aconteceu estou fazendo contato para que isso seja resolvido e eu consiga efetuar às compras. A minha esposa mesmo realizou 01 compra pelo dela e deu certo. Aguardo uma solução da Empresa
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 16:26
Olá, HENRIQUE. Boa tarde!
Seu cadastro está pendente de atualização, e enviamos, via mensagem privada, as orientações para a regularização. Além disso, reforçamos que, conforme informado em nossa publicidade, o Cartão Bemol está disponível exclusivamente para clientes residentes na Amazônia Ocidental (Amazonas, Acre, Roraima e Rondônia). A concessão de crédito e os limites estão sujeitos à análise e podem ser ajustados conforme nossas políticas internas.
Continuamos à disposição em nossos canais de atendimentos e também pelo WhatsApp:*******.
Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.
Sua avaliação é muito importante no site do Reclame Aqui para manter o canal ativo. Não deixe de nos avaliar.
Atenciosamente,
Adriane R.
Lojas Bemol
Consideração final do consumidor
29/08/2025 às 10:11
Aguardando liberação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8