Montagem de armários de cozinha com defeitos e peças faltantes pela Bemol
Não respondida
Manaus - AM
15/07/2026 às 17:32
ID: 254013969
Adquirimos nossos armários de cozinha na Bemol e, após alguns dias, a empresa enviou um profissional responsável pela montagem. No entanto, o serviço foi concluído com diversos problemas que comprometem tanto a estética quanto a funcionalidade dos móveis.
Foram identificadas as seguintes irregularidades:
* Armários desalinhados e visivelmente tortos;
* Portas e gavetas desniveladas;
* Ausência de acabamento em diferentes pontos da montagem;
* Parafusos e furos aparentes;
* Peças e componentes faltantes;
* Amortecedor de um dos armários quebrado;
* Arranhões e avarias nas superfícies;
* Balcão arranhado durante a própria montagem;
* Componentes instalados de maneira inadequada ou deixados soltos.
As fotografias anexadas demonstram claramente que o serviço não foi entregue em condições adequadas. Não estamos tratando de um simples ajuste estético, mas de um conjunto de falhas que compromete a qualidade, a durabilidade e o uso regular dos móveis.
Esse produto representou um investimento significativo para nossa família. Economizamos para realizar essa compra e esperávamos receber móveis novos, completos e corretamente montados não produtos desalinhados, arranhados, com peças faltando e acabamento incompleto.
Entrei em contato com o atendimento da Bemol, encaminhei as informações e todas as evidências solicitadas. O atendente informou que verificaria a situação no sistema e retornaria, porém, até o momento, não recebi uma solução concreta.
Solicito que a Bemol providencie, sem custos adicionais:
1. Uma vistoria técnica completa dos armários;
2. A substituição das peças danificadas, quebradas ou arranhadas;
3. O fornecimento de todas as peças e componentes faltantes;
4. A correção integral do alinhamento, nivelamento e acabamento;
5. O envio de outro profissional qualificado para refazer e concluir corretamente a montagem; e
6. A indicação de uma data objetiva para a solução definitiva do problema.
Não considero aceitável apenas reenviar o mesmo montador sem uma avaliação prévia e sem a garantia de substituição das peças avariadas. Aguardo uma tratativa compatível com o padrão de qualidade esperado de uma empresa do porte da Bemol e com o valor investido na compra.