Pagamento de parcela não baixado, gerando juros e multas.

Olá, Ana Paula. bom dia!

Conforme contato realizado hoje por este canal de atendimento, realizamos os esclarecimentos e orientações relativas a esta Reclamação.

Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos por nos encaminhar os comprovantes de pagamento. Verificamos a situação e identificamos que a baixa da parcela já foi realizada em nosso sistema. No momento, não constam pagamentos em atraso ou pendências relacionadas à parcela mencionada.

Provavelmente, ocorreu uma instabilidade pontual no processo de baixa, mas a situação já foi normalizada e os registros estão devidamente atualizados.

Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que seguimos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário. Conte conosco!

Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Bemol: 0800 726 8300, opção (1)
Whatsapp: 92 3133-3765.

Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.

Sua avaliação é muito importante no site do Reclame Aqui para manter o canal ativo. Não deixe de nos avaliar.

Atenciosamente,
Mireia C.
Lojas Bemol.