Pagamento via PIX e crediário não atualizado no sistema
Em réplica
Boa Vista - RR
15/11/2025 às 11:52
ID: 231980231
Olá, tudo bem?
Estou enfrentando um problema no site. Fiz um pagamento dividido: uma parte via PIX e o restante no crediário em nome da minha mãe cpf: *****. Porém, até agora o sistema não atualizou os dados do crediário e está aparecendo como pendente.
Peço, por favor, que verifiquem e atualizem as informações, pois já está tudo pago/cadastrado corretamente.
Aguardo retorno, obrigada.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/11/2025 às 10:39
Olá THAYNA, bom dia!
Conforme a interação realizada por este canal, informamos que todos os esclarecimentos e orientações referentes à sua reclamação foram devidamente prestados. Esclarecemos que, em conformidade com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), todo acionamento deve ser realizado exclusivamente pelo titular da compra, garantindo a segurança e privacidade das informações. As informações adicionais foram encaminhadas por mensagem privada.
Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Bemol: ******* ******* *******, 0*******
Whatsapp:*******.
Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.
Sua avaliação é muito importante no site do Reclame Aqui para manter o canal ativo. Não deixe de nos avaliar.
Atenciosamente,
Shayene F.
Lojas Bemol
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 10:59
não atualiza no sistema, não geraram bem nota fiscal, já queria pagar uma parcela e ainda nada de aparecer.
Réplica da empresa
18/11/2025 às 13:40
Olá, Thayna. bom dia!
Conforme contato realizado hoje por este canal de atendimento realizamos os esclarecimentos e orientações relativas a esta Reclamação.
Reforçamos que a nota fiscal é gerada pelo menos um dia antes da entrega e assim que seu pedido for entregue, o parcelamento ficará disponível e você poderá realizar a antecipação das parcelas.
Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Bemol: 0800 726 8300, 092 3183-0911
WhatsApp: 92 3133-3765.
Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.
Sua avaliação é muito importante no site do Reclame Aqui para manter o canal ativo. Não deixe de nos avaliar.
Atenciosamente,
Mireia C.
Lojas Bemol.