Pagamento via Pix não reconhecido e não estornado pela Bemol
Resolvido
Manaus - AM
23/08/2025 às 19:01
ID: 225226521
Me chamo *****.
Fiz a quitação de dois contratos n ***** no valor 3 parcelas de R$ 506,61 e o outro ***** no valor 2 parcelas R$ 305,83 via pix pelo aplicativo da bemol, porem por bug ou erro no sistema o pagamento continua em aberto no APP da bemol . ja liguei varias vezes no numero ***** e três atendentes cujo o nomes BIANCA / Gerson / Mariane ficaram de verificar com setor responsável e dar um retorno, e fui na loja física e me deram o prazo de 5 dias uteis para estorno do valores ou baixa no sistema porem ate o momento nao aconteceu conforme acordado .
Segue os vencimentos que continuam em aberto
Vencimento 04/11/2025 R$ 506,81
Vencimento 07/10/2025 R$ 305.83
Vide anexos
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 14:43
Olá, AGNALDO, boa tarde!
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Atenciosamente,
Adriane R.
Lojas Bemol
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 11:15
sem cometarios
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4