PAGUEI O BOLETO ERRADO

Question

No dia 05.01.*******, realizei um pagamento via Boleto gerado no app da bemol de uma parcela de um contrato da Bemol. Porém, PAGUEI A PARCELA ERRADA, paguei a do mês de abril ao invés do mês de janeiro que é o mês em aberto. Foi a loja presencialmente para tentar resolver informaram que não poderiam fazer nada, liguei no atendimento deles no *******, buscando um auxílio. A resposta que tive é que nada poderia ser feito, somente aguarda ******* dias para pagar a parcela que ficou em aberto sem juros. Estou extremamente insatisfeita com a tratativa da empresa, uma vez que sou cliente a muitos anos, sei que foi o erro mas, não oferecer nenhuma possibilidade de solução nesses casos é inacreditável.

Accepted Answer

Olá, MARIA

Tudo bem?

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Central de Atendimento Bemol: ******* ******* *******, 0******* opção 1
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Atenciosamente,
Adriane R.
Lojas Bemol

PAGUEI O BOLETO ERRADO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor