Produto entregue indevidamente após devolução e SAC ineficiente.
Respondida
Manaus - AM
26/08/2026 às 06:51
ID: 257402551
fiz uma compra de um ar condicionado e 01 cartao de instalação que ficou de ser entregue no dia 22.08.26 porem nao aconteceu, na segunda 24.08.26 fui na loja fisica e fiz a devolução do cartao de instalação e do ar condionado( ainda nao havia recebido). porem na data de ontem, 25.08.26 na entrega de uma tv o entregador deixou o ar condicionado também , meu filho me ligou na hora e falei com entregador e expliquei que ja havia devolvido o ar condicionado e que ele o levasse de volta, mas ele se recusou. entrei em contato com o sac , mandei texto e vídeo e NADA, É PESSIMO O SAC DESSA LOJA, TO COM O PRODUTO RETIDO NA MINHA CASA. solicito que alguem entre em contato comigo pra resolver essa questão. ontem desde as 15h e nao me deram retrorno.
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Resposta da empresa
29/08/2026 às 09:53
Olá, Fabiana. bom dia!
Conforme contato realizado hoje por este canal de atendimento, realizamos os esclarecimentos e orientações relativas a esta Reclamação.
Identificamos que o resgate foi devidamente realizado, conforme solicitado. Agradecemos pela sua compreensão e paciência ao longo deste atendimento. Seu apoio e colaboração foram fundamentais para que pudéssemos concluir o processo com sucesso.
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Mireia C.
Lojas Bemol.