Reclamação de Entrega: Produto consta como entregue, mas não foi recebido pela compradora.

Question

Eu efetuei uma compra se não me engano sexta-feira ou sábado, quando foi na outra semana, um entregador entrou em contato, perguntando por uma tal de Larissa,falei que não conhecia e expliquei minha situação pra ele, não me respondeu, enviou um áudio falando pra ligar 0800. tipo assim, cometeu um erro de ficar mandando mensagem pra alguém e no final, não tem educação de responder uma pergunta. Entrei em contato para saber o pq de aparece entregue os dois itens comprados e até agora não recebi nada, o prazo seria sexta-feira, comprei porque precisava para usar e me senti [Editado pelo Reclame Aqui], como ficará essa situação. Foi entregue ou não? Os dois itens foram comprados e estão em nome de *****. Não conheço nenhuma Larissa que fique claro. Moro na zona rural e coloquei o endereço de um amigo que recebe minhas compras. Tá ok loja bemol aguardo uma resposta!

Accepted Answer

Olá, Railson. bom dia!

Conforme contato realizado por este canal de atendimento, realizamos os esclarecimentos e orientações relativas a esta Reclamação.

Informamos que as mercadorias permanecem retidas, pois, durante as tentativas de entrega, foi informado pelos moradores da região que não conheciam a titular da nota fiscal, o que impossibilitou a conclusão da entrega.

Dessa forma, a retirada poderá ser realizada no seguinte endereço através de mensagens privadas. Ressaltamos que a retirada deverá ser efetuada pela própria titular da nota fiscal, mediante apresentação de documento oficial com foto.

Como não recebemos retorno até o momento, estaremos encerrando este ticket. Caso ainda tenha dúvidas ou necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição por meio de mensagens privadas ou através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Bemol: 0800 726 8300, opção (1)
WhatsApp: 92 3133-3765.

Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.

Sua avaliação é muito importante no site do Reclame Aqui para manter o canal ativo. Não deixe de nos avaliar.

Atenciosamente,
Lojas Bemol.

Reclamação de Entrega: Produto consta como entregue, mas não foi recebido pela compradora.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor