Renegociação
Resolvido
Manaus - AM
21/12/2024 às 22:11
ID: 205368251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/12/******* paguei a entrada de uma renegociação de ******* que consta no meu nome no site e app da bemol. É a última que tenho para limpar meu nome na loja. Porém, até hoje 21/12 consta como aguardando pagamento. Já tentei contato por email e telefone, porém sem sucesso. Gostaria de uma atualização e retorno pois não atualiza nada no site e nem no app. O pagamento foi por Pix, o que deveria ajudar no procedimento. Já vi muitos relatos aqui de dificuldade para renegociar, sendo que dificultam justamente que as pessoas paguem suas dúvidas, por exemplo, essa dívida não constava no Serasa para negociação, ela só consta no site e app da loja, que são dois mecanismos por onde não consigo resolver nada.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 17:36
Olá, JANA
Tudo bem?
Agradecemos por nos permitir atendê-la e solucionar o seu problema. Ficamos felizes em saber que conseguimos ajudá-la de forma satisfatória.
Mais uma vez, agradecemos pela sua confiança e preferência.
Continue contando conosco através dos nossos canais de Atendimento.
Central de Atendimento Bemol: ******* ******* *******, 0*******
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Atenciosamente,
Adriane R.
Lojas Bemol
Consideração final do consumidor
19/01/2025 às 12:24
Tive uma demora de quase um mês para retorno sobre o problema. Porém, devido a ser época de fim de ano, pode ter sido devido a isso. Agora eu na paguei a parcela de janeiro do acordo e já aparece como paga, acredito que já normalizou porque a negociação já foi atualizada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8