RENEGOCIAÇÃO

Resolvido
Manaus - AM
01/08/2023 às 04:39
ID: 169268717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesolá, venho por meio deste já que as inúmeras vezes que entrei em contato e fui diretamente na loja física ninguém resolveu meu problema. sou cliente bem faz alguns anos e tive uma compra de ******* que infelizmente atrasei por falta de emprego, porém meu histórico de pagamento sempre foi em dias antes de ter ficado com dificuldades inanceiramente falando. eu sempre usei muito o meu cartão bemol, chegando a limites altos e compras altas também. eu tentei renegociar várias vezes e a entrada que me pedem é absurdamente alta, já se passaram anos e eu nunca recebi uma proposta decente para quitar minha dependência junto a empresa e olha que não foram por faltas de tentativas. a moça do próprio crediario me informou que a bemol entende a questão financeira do cliente e em casos de renegociar uma compra, que tirariam os juros para voltar ao valor real da compra e ter o crédito em loja novamente. mas toda vez que eu entro em contato ou vou até uma loja tentar resolver meu problema, sempre me pedem uma entrada de 2mil reais e com parcelas altíssimas. eu gostaria de verdade voltar a fazer compras na loja mas gostaria de uma proposta humana, sem essa taxa de juros altíssimas, uma proposta que alguém com um salário mínimo consiga pagar e não morra de fome entregando todo o pagamento que recebe pra empresa, porque fica difícil tentar limpar o nome, pagar a pendência sendo que ninguém oferece um acordo bom e saudável. gostaria de verdade de renegociar e quitar minha dívida sem todo esse juros. até porque até financiamento eu tenho no eu nome e eu quero muito imobiliar meu apartamento e voltar a ter meu crédito com a bemol porque essa dívida tem mais de 5 anos e toda vez que eu tento pagar é só facada, é como se eu quisesse ter ficado desempregado e não quisesse pagar o que eu devo, só pode. sendo que das inúmeras vez que tentei, ninguém me ajudou, nem gerente de sumauma, nem gerente de millennium, nem gerente db nova cidade ou torquato e muito menos entrando em contato diretamente na central. o juros é muito muito alto, não tem condições.
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Resposta da empresa
04/08/2023 às 12:09
Olá Jennifer, bom dia!
Conforme interação realizada hoje (04/08/*******) através deste canal, realizamos os esclarecimentos e orientações relativas a esta Reclamação.
Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Bemol: ******* ******* *******, 0*******
Site: https://******* (Fale Conosco Bemol).
Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.
Sua avaliação é muito importante no site do Reclame Aqui para manter o canal ativo. Não deixe de nos avaliar.
Atenciosamente,
Adriane R.
Lojas Bemol
Réplica do consumidor
08/08/2023 às 06:18
solicitei um acordo com entrada de ******* e me pediram *******, sendo que fica ruim tentar pagar sendo que não aceitam a forma de pagamento que o cliente tem no momento. eu na fiquei negativo na bemol por que eu atraso minhas coisas, foi por falta de emprego mesmo. gostaria que reavaliassem minha solicitação por gentileza pois eu quero negociar minha divida e pagar ela, quero dar ******* reais de entrada e parcelar o restante ou que a divida voltasse ao valor real e que eu pudessem ir pagando as parcelas nos valores originais como chega todo santo mês no meu email o informativo e valores.
Réplica da empresa
08/08/2023 às 16:26
Olá Jennifer. Boa tarde!
Conforme contato realizado hoje (08/08/*******), realizamos os esclarecimentos e orientações relativas a esta Reclamação.
Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Bemol: ******* ******* *******, 0*******
Site: https://******* (Fale Conosco Bemol).
Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.
Sua avaliação é muito importante no site do Reclame Aqui para manter o canal ativo. Não deixe de nos avaliar.
Atenciosamente,
Adriane R.
Lojas Bemol
Consideração final do consumidor
08/08/2023 às 18:05
é
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10