Bemol

Reclamar dessa empresa

Itacoatiara - AM

18/08/2026 às 18:30

ID: 256800235

RECLAMAÇÃO FORMAL SMARTWATCH COM DEFEITO

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente à compra de um smartwatch realizada na Lojas Bemol, em Itacoatiara AM.

O produto foi adquirido há apenas 9 (nove) dias e, mesmo estando dentro do prazo de garantia, já apresentou problema. O smartwatch deixou de carregar e, consequentemente, não está funcionando corretamente.

Diante do problema, entrei em contato com a Ouvidoria da Bemol, informando toda a situação. Fui orientado de que o problema seria solucionado, porém, até o presente momento, não obtive uma solução efetiva nem um retorno satisfatório.

Considero a situação extremamente frustrante e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor, principalmente porque o produto apresentou defeito com pouquíssimos dias de uso. Ressalto ainda que sequer paguei a primeira parcela da compra e o produto já apresentou problemas, o que demonstra que não se trata de desgaste decorrente de uso prolongado.

Dessa forma, solicito uma solução imediata para o problema, seja mediante a substituição do produto por outro em perfeito funcionamento, reparo dentro do prazo legal de garantia ou, caso não seja possível solucionar adequadamente o problema, o cancelamento da compra e restituição dos valores pagos, conforme os direitos assegurados ao consumidor.

Solicito também que seja fornecido um protocolo de atendimento e um prazo concreto para a resolução da situação, tendo em vista que já procurei a empresa anteriormente e, até o momento, não tive meu problema solucionado.

Espero que a Bemol trate a situação com a devida atenção e respeito ao consumidor, evitando a necessidade de buscar outras medidas administrativas e legais para garantir meus direitos.

Atenciosamente