Pastilha de freio incompatível com Subaru Legacy 2011 e recusa de troca/devolução

Clevio, boa tarde.

Tudo bem?

Conforme conversamos anteriormente, infelizmente não conseguimos realizar a troca de uma peça que está fora do nosso estoque há mais de 9 meses. Essa medida é necessária por questões de garantia e também de segurança para um possível próximo comprador.

Como forma de cordialidade e buscando ajudá-lo da melhor maneira possível, conseguimos disponibilizar um desconto especial na pastilha correta.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Ben Imports

Vamos resumir então, você me vendeu uma pastilha dizendo que era para meu carro, porém não era. Então quem tem que ficar vom o prejuízo eu ou a empresa que me vendeu?

Clevio, boa tarde.

Entendemos o seu questionamento e lamentamos o transtorno causado.

Conforme verificamos, o anúncio do produto informa as aplicações de acordo com os dados fornecidos pelo fabricante da peça e pelos catálogos de aplicação do produto. No entanto, como a tentativa de instalação ocorreu aproximadamente 9 meses após a compra, infelizmente não conseguimos realizar a troca ou devolução, pois o item já se encontra fora do prazo para esse tipo de solicitação e também não está mais em nosso estoque.

Mesmo assim, buscando ajudá-lo da melhor forma possível e demonstrando nossa boa-fé no atendimento, disponibilizamos como alternativa um desconto especial na pastilha correta para o seu veículo.

Nosso objetivo é sempre atender da melhor maneira possível e permanecemos à disposição caso deseje seguir com essa alternativa ou precise de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Ben Imports