O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ben Imports Comercio de Auto Peças LTDA respondeu
11/03/2026 às 13:18
Clevio, boa tarde.
Tudo bem?
Conforme conversamos anteriormente, infelizmente não conseguimos realizar a troca de uma peça que está fora do nosso estoque há mais de 9 meses. Essa medida é necessária por questões de garantia e também de segurança para um possível próximo comprador.
Como forma de cordialidade e buscando ajudá-lo da melhor maneira possível, conseguimos disponibilizar um desconto especial na pastilha correta.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Ben Imports
Consumidor respondeu
12/03/2026 às 15:25
Vamos resumir então, você me vendeu uma pastilha dizendo que era para meu carro, porém não era. Então quem tem que ficar vom o prejuízo eu ou a empresa que me vendeu?Ben Imports Comercio de Auto Peças LTDA respondeu
12/03/2026 às 17:02
Clevio, boa tarde.
Entendemos o seu questionamento e lamentamos o transtorno causado.
Conforme verificamos, o anúncio do produto informa as aplicações de acordo com os dados fornecidos pelo fabricante da peça e pelos catálogos de aplicação do produto. No entanto, como a tentativa de instalação ocorreu aproximadamente 9 meses após a compra, infelizmente não conseguimos realizar a troca ou devolução, pois o item já se encontra fora do prazo para esse tipo de solicitação e também não está mais em nosso estoque.
Mesmo assim, buscando ajudá-lo da melhor forma possível e demonstrando nossa boa-fé no atendimento, disponibilizamos como alternativa um desconto especial na pastilha correta para o seu veículo.
Nosso objetivo é sempre atender da melhor maneira possível e permanecemos à disposição caso deseje seguir com essa alternativa ou precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Ben Imports