Péssimo Produtos, Péssimo Serviço e Pós Vendas Inexistente

Olá, nos dá Exclusive Piscinas Araçoiaba presamos pelo bom serviço e atendimento e temos produtos de altíssima qualidade. Vendemos a piscina acima relatada em agosto de *******, tivemos que esperar 8 meses para poder instalar a piscina pois a casa do cliente estava ainda em obras, quando nos foi dado o Start para instalação o terreno do cliente bem no local da instalação estava sujo, cheio de água e com restos de materiais de obra e um buraco meio aberto cheio de água, foi retirada a sujeira iniciamos a escavação e tivemos que parar pois no local tinha se acumulado muita agua e humidade, esperamos secar por alguns dias para a máquina poder entrar e escavar, escavamos e instalamos a piscina dentro do prazo estipulado, em perfeitas condições de funcionamento (Temos vídeos e fotos de tudo instalado, piscina e equipamentos funcionando em perfeitas condições), foi dado orientações tecnicas e quimicas para o cliente operacionar a piscina e seus equipamentos. Como a casa ainda estava em obras com terceiros orientamos ao cliente para cobrir com capa de proteção a piscina e casa de maquinas, apesar que deixamos a casa de maquinas com uma proteção ainda, o cliente não seguiu nossas orientações e

mesmo após a piscina limpa e a casa de maquinas também limpa e tudo funcionando perfeitamente, tivemos que retornar ao local gratuitamente para limpar não só uma vez, mas várias vezes pois sujaram aquilo que deixamos limpo e em perfeitas condições de uso, inclusive entulho dentro da casa de maquinas e piscina muito suja(Um absurdo, tenho fotos). O prazo para fazer o contra piso e acabamento deck é de 7 dias após a instalação, o cliente nao cumpriu o prazo demorando mais de 1 mês,(Fator este explícito em contrato, onde o mesmo corre o risco da perda da garantia se não cumprir o prazo estipulado), o cliente contratou outra empresa para este serviço, a empresa contratada pelo cliente demorou mais de 1 mês para realizar este serviço, uma empresa terceirizada e que demorou para a conclusão deste acabamento, não podemos nos responsabilizar pelo serviço prestados por outra empresa, também alertamos o cliente quanto a ligação de esgoto que estava errada, servico de responsabilidade do cliente, pois envolve o acabamento e que o cliente deveria cobrar o reparo da empresa contratada por ele. O Skimmer está funcionando perfeitamente, mas a empresa que realizou a ligação do esgoto fez o serviço erroneamente e retorna um pouco de água aspirada pelo Skimmer, reparo este que seria de responsabilidade de quem fez o esgoto dele, também orientamos o cliente que deveria cobrar o reparo da empresa que causou o problema, novamente o cliente não seguiu nossas orientações, todos os equipamentos foram testados, qualquer equipamento que por ventura tenha apresentado problema foi trocado ou reparado, quanto ao motor auxiliar do aquecimento tem a sua garantia valida de 90 dias e expirou, concordamos em ir fazer o reparo, mas tudo que se encontra fora da garantia cobramos saída teécnica como em todas as empresa e o cliente não quer pagar o reparo, não trabalhamos de graça, tudo que estava estipulado em contrato, cumprimos e instalamos, fizemos muito além do que estava estipulado em contrato, acho que ficou bem acostumado com serviços gratuitos. Sem mais e certo da compreensão relato que todo serviço fora da garantia é cobrado.

Tudo o que foi escrito pela empresa não explica a instalação do motor de baixa qualidade, que queimou em menos de 06 meses de uso, pois não é próprio para trabalhar com água com cloro e que a instalação foi feita de forma tão precária, que não é possível trocar o motor, pois foi colado os tubos direto no motor. Além disto o proprietário trata o cliente como se fosse um idiota, dizendo frases do tipo: Toda piscina dá manutenção eu tenho a minha, e pago pelas manutenções dela, não existe piscina que não de manutenção, agora a piscina é sua, não ache que vou cuidar da sua piscina pra sempre, ela é sua e não minha!

Em suma, se apega a um garantia ridícula para se eximir das responsabilidades. E não cometa a péssima instalação executada.