Divergência de valor na reserva online

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São José dos Campos - SP

26/07/2025 às 23:40

ID: 223078117

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Infelizmente ao tentar realizar a reserva, o site mostra um valor e ao concluir, o valor quase que triplica.

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Resposta da empresa

29/07/2025 às 16:12

Olá, Sr. Edson!
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela confusão com os valores no momento da reserva.

O valor exibido no calendário (como, por exemplo, R$ 1.*******) refere-se à tarifa mais baixa disponível para o dia, normalmente vinculada ao tipo de acomodação mais simples.
Já o valor mostrado na outra imagem que o senhor nos enviou corresponde a uma categoria específica de quarto o Apartamento Superior Família que possui tarifa mais elevada, por ser mais amplo e acomodar até 4 pessoas.

Ao selecionar uma data, o sistema exibirá todas as opções de acomodações disponíveis para o período escolhido, desde as mais econômicas até as mais completas, como o Apartamento Superior Família.

Caso precise de ajuda para concluir sua ******* à disposição para auxiliá-lo na escolha da melhor opção de hospedagem e garantir uma excelente experiência.
Se preferir, podemos atendê-lo também pelo nosso WhatsApp de reservas:*******.

Atenciosamente,
Equipe Bendito Cacao Resort & Spa