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Reclamações

Solicitação de Reembolso Excepcional para Reserva Não Reembolsável Devido a Mudança de Plano para Intercâmbio

Realizei a reserva ***** no Bendito Cacau Resort & SPA Campos do Jordão.Tenho ciência de que a tarifa contratada é...

ResolvidoHá 14 dias

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Contaminação bacteriana por água de trilha sugerida pelo hotel, resultando em internação e solicitação de reembolso ou nova estadia.

Fiquei hospedada no hotel entre os dias 14/12/2025 ao dia 16/12/2025 e ao realizar trilhas os guias sugeriram o consumo de um...

ResolvidoHá 3 meses

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Reclamação sobre hospedagem no Bendito Cacau Resort Spa - Quarto inferior ao contratado e falhas na prestação do serviço

Adquiri uma hospedagem no Bendito Cacau Resort Spa como presente de aniversário para minha mãe, no período de 12/04/2026 a 15...

ResolvidoHá 3 meses

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Hotel se recusa a remarcar reserva paga e retem o valor, impedindo o uso do serviço.

Hotel retém valor pago e impede uso da reservaRealizei uma reserva no Bendito Cacao / Campos do Jordão.Em...

ResolvidoHá 3 meses

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Informações conflitantes sobre reservas de experiências e acomodação para família com bebê

Olá! Eu estava cotando a reserva para ir com minha Família agora em dezembro para comemorar o Mesversário de 3 meses da nossa...

Não resolvidoHá 6 meses

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