Preciso gastar o preço de um salto pra trocar

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Resolvido

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São Leopoldo - RS

29/11/2023 às 15:00

ID: 177009687

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra na loja de novo hamburgo no dia 1 de novembro, e em menos de 1 mês ele estragou sendo usado 3 vezes apenas, fui na loja pra fazer a troca e não possui mais o calcado para troca e como eu queira trocar preciso trocar pelo que tem ou pagar a mais por outro calcado da loja além de ter que estar indo e vindo de uber porque eles não tem o produto pra trocar, no dia fiz a compra de 6 pares de calcado e quando um da problema ninguém resolve é ridículo o quanto precisamos gastar pra poder fazer nossos direitos respaldados, preciso de solução agora estou com um calcado e preciso que acabe a Black pra poder trocar pois não tem nenhum calcado disponível pra troca na loja e os que tem não são bonitos o do estilo do que eu comprei, vou acionar o Procon pois como está em Black não posso comprar trocar no preço da Black e sim da etiqueta mas se virem calçados novos preciso trocar pelo preço que comprei ou pagar a mais pelo preço do novo par sabendo que só de uber já foram 30 reais e ainda nem consegui trocar o produto

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Resposta da empresa

29/11/2023 às 15:55

Boa tarde Débora,

Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas faremos a troca do seu produto sim. Pedimos a gentileza de ir até a loja na próxima semana que receberemos reposição de modelos em numeração especial, então terá uma maior variedade que possa vir a gostar. A troca nesta semana de Black poderia também ser realizada, mas na sua numeração a variedade é bem limitada. Para não perder tempo nos envie um WhatsApp na próxima semana que enviaremos fotos dos modelos que chegarem na sua numeração. Agradecemos a compreensão.

Consideração final do consumidor

14/01/2024 às 12:06

Precisam melhorar o atendimento no mais continuarei comprando

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5