O que aconteceu
Aluguei um imóvel pela Benedito Imóveis e tive uma das piores experiências da minha vida. O imóvel apresentava inúmeros problemas graves: infiltrações constantes, água caindo do teto, mofo, caixa dágua estourada e até o muro comprometido. Todos esses problemas foram comunicados diversas vezes à imobiliária, mas em nenhum momento houve interesse real em resolver.
Com a casa nessas condições, totalmente imprópria para morar, comuniquei que precisaria sair, uma vez que já havia clara quebra de contrato por parte da locadora e da imobiliária, que não cumpriram sua obrigação de entregar e manter o imóvel em condições adequadas de uso.
O pior de tudo é que a Benedito Imóveis reteve integralmente a caução de R$ 13.000,00, valor que de forma alguma poderia ser retido, já que não saí por vontade própria, mas sim por conta dos inúmeros problemas do imóvel que inviabilizaram minha permanência. Isso me trouxe um prejuízo financeiro enorme, além de muito desgaste emocional.
Deixo aqui registrado o meu total descontentamento e reforço que jamais recomendaria essa imobiliária para ninguém. Foi um descaso completo do início ao fim e um verdadeiro desrespeito com o consumidor.
Não foram imparciais em nenhum momento, ficaram nitidamente ao lado da proprietária do imóvel, na qual ao longo do tempo descobrimos que tinham uma amizade pessoa.
Reclamações parecidas
1Interações da reclamação
BENDITO IMOVEL ASSESSORIA IMOBILIARIA respondeu
01/09/2025 às 17:59
Prezada Sra. Bruna,
Lamentamos sua insatisfação, mas precisamos esclarecer que as informações apresentadas não refletem toda a realidade do caso. Durante o período do contrato, todas as solicitações foram devidamente atendidas, com registros de atendimento e acompanhamento da equipe.
Também é importante ressaltar que o depósito caução não fica sob a posse da Bendito Imóvel, mas sim sob responsabilidade da proprietária do imóvel, conforme previsto em contrato. A imobiliária atua como intermediária, zelando pelo cumprimento das cláusulas contratuais e buscando sempre mediar as demandas de forma justa e transparente.
Reafirmamos nosso compromisso com a ética, o respeito e a boa-fé em todas as nossas administrações e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Bendito Imóvel
Consumidor respondeu
01/09/2025 às 23:29
A empresa continua tratando meu caso com total descaso, sem apresentar uma solução real para o problema. É inaceitável a forma como lidam com o consumidor, demonstrando falta de respeito e profissionalismo.
Mesmo que, por lei, o valor do caução não deva permanecer com eles, eu precisava receber de volta o que é meu por direito. O fato de ignorarem essa obrigação reforça que se trata de uma péssima empresa, que não cumpre com suas responsabilidades e não se preocupa em resolver as pendências de forma correta.
BENDITO IMOVEL ASSESSORIA IMOBILIARIA respondeu
03/09/2025 às 17:03
Prezada sra. Bruna,
Voltamos a lamentar sua insatisfação, mas, como bem salientado anteriormente, precisamos esclarecer que as informações apresentadas não refletem toda a realidade do caso. Durante o período do contrato, todas as solicitações foram devidamente atendidas, com registros de atendimento e acompanhamento da equipe.
Reafirmamos nosso compromisso com a ética, o respeito e a boa-fé em todas as nossas administrações e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, além dos enviados via e-mail e pessoalmente, quando esteve em nosso escritório.
Atenciosamente,
Equipe Bendito Imóvel