Cliente relata má qualidade e possível oxidação em barras de whey, com receio de consumir o produto.
Respondida
Maceió - AL
18/08/2026 às 16:13
ID: 256786067
Mandei o e-mail abaixo no dia 07/08/2026 e até o momento, hoje 18/08/2026 não tive retorno e nem se quer uma confirmação de recebimento pelo sac deles (*****).
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Prezados,
Bom dia!
Vou relatar a minha experiência com a barra de whey prensada de vocês.
A primeira vez que comprei aqui na Nosso Granel, fiquei encantada e resolvi que iria comprar no site uma quantidade maior para ter em casa, já que sou celíaca e tenho intolerância à lactose. Ela é muito gostosa, mas se eu comer a barrinha inteira de lanche, me dá diarreia.
Agora que vem o problema, no meu último pedido resolvi pedir 2 caixas de Soft Bar Dark Chocolate e e 2 caixas mistas Soft Bar Caixa Mista - *****
Para a minha decepção, quando fui comer as barras brancas e estavam todas amareladas, como se estivessem oxidadas. Comi metade de uma e tive uma dor de barriga imensa. Agora estou aqui com essas barras ruins e com medo de comer até as outras, por medo de ter dor de barriga. Ainda tenho caixa fechada, dentro da validade, mas estou com receio de comer.
Vou mandar a foto que fiz das barras.
Aguardo retorno e providências.
Atenciosamente,
Sara Martins
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 15:13
Olá, Sara!
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno. Essa situação não representa o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Já direcionamos o seu caso para o setor responsável, que entrará em contato para entender melhor o que aconteceu e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos por nos sinalizar e esperamos resolver tudo da melhor forma possível.
Equipe Bendu