Respondida

Comprei barra de chocolate com conteúdo estranho e amargo

bendu

cidade: Serra

O que aconteceu

Minha esposa fez a compra de barra soft bar no supermercado Carone, em Vitoria-ES. No meio da barra tinha um conteúdo branco, com aparência tipo de açúcar, mas com gosto amargo e muito ruim. Ficamos bem assustados e com receio de ser algo tóxico, já que o material foi ingerido.

Fizemos contato com o sac da empresa, porém não tivermos qualquer resposta.

O produto é uma soft bar de chocolate belga - validade 16/07/27 lote 071626.

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Interações da reclamação

  1. bendu respondeu

    13/10/2026 às 16:28

    Olá! Tudo bem?

    Me chamo Lavínia e faço parte do time de Atendimento da Bendu. O protocolo deste atendimento é *****.

    Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pela experiência. Essa não é a qualidade que buscamos entregar aos nossos consumidores.

    Para que o nosso setor de Qualidade possa analisar o seu caso com todo o cuidado, pedimos que encaminhe um e-mail para [email protected] aos cuidados de Elisa, com as seguintes informações:

    Nome completo;

    E-mail;

    Fotos do produto e da embalagem;

    Foto ou número do lote;

    Caso a compra tenha sido realizada em nosso site, o número do pedido;

    Caso tenha sido realizada em outro estabelecimento, o nome da loja onde o produto foi adquirido.

    Número do protocolo dessa conversa.

    Nosso time responsável dará continuidade ao atendimento por lá.