O que aconteceu
Fiz compra de uma barra de chocolate Bendu Dark Chocolate e quando estava comendo me surpreendi
Ao ver uma "massa" branca em pó, no meio da barra. Fiquei com receio de terminar de comer por não saber qual ingrediente era aquele e se era um erro na produção, pois já comi outras e isso nunca tinha ocorrido. Fiquei decepcionada com a marca e agora não sei se confio em comer novamente. Seguem as fotos. Aguardo posicionamento da empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
bendu respondeu
05/10/2026 às 17:44
Olá! Tudo bem?
Me chamo Lavínia e faço parte do time de Atendimento da Bendu. O protocolo deste atendimento é *****.
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pela experiência. Essa não é a qualidade que buscamos entregar aos nossos consumidores.
Para que o nosso setor de Qualidade possa analisar o seu caso com todo o cuidado, pedimos que encaminhe um e-mail para [email protected] aos cuidados de Elisa, com as seguintes informações:
Nome completo;
E-mail;
Fotos do produto e da embalagem;
Foto ou número do lote;
Caso a compra tenha sido realizada em nosso site, o número do pedido;
Caso tenha sido realizada em outro estabelecimento, o nome da loja onde o produto foi adquirido.
Número do protocolo dessa conversa.
Nosso time responsável dará continuidade ao atendimento por lá.