bendu

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Santos - SP

16/08/2026 às 18:00

ID: 256601863

Olá, equipe da Bendu.Venho registrar uma reclamação e um alerta de saúde a respeito das barrinhas proteicas de vocês. Comprei o produto atraído(a) pelo destaque na embalagem que afirma ser "Sem Lactose" / "Zero Lactose". No entanto, tive reações físicas severas após o consumo do sabor Dark Chocolate.
Para ter certeza do causador do problema, fiz o teste em três ocasiões diferentes. Em todas as 3 vezes, menos de meia hora após consumir a barra Dark, tive fortes gases, inchaço abdominal e episódios de diarreia ("piriri").O mais intrigante é que consumi o sabor Cookies da mesma marca e não me recordo de ter sentido nenhuma reação negativa.
Isso evidencia que o sabor Dark Chocolate possui alguma alteração no lote, maior concentração residual de lactose ou uma formulação que potencializa essa reação agressiva no organismo.
Ao analisar minuciosamente os ingredientes, percebi que vocês utilizam "leite em pó zero lactose" e "whey protein zero lactose". Esse tipo de destaque na frente do rótulo induz o consumidor com alta sensibilidade ou intolerância severa ao erro, pois o processo apenas quebra o açúcar, mantendo os componentes do leite que podem disparar crises gastrointestinais imediatas.
Como o sabor Dark se tornou totalmente impróprio para o meu consumo, peço uma solução. Caso a empresa opte pela substituição do produto em vez do reembolso, aceito a troca exclusivamente por unidades do sabor Cookies, que foi o único que meu organismo tolerou bem. Não aceitarei novas unidades do sabor Dark.Tenho o produto guardado e os dados do lote do sabor Dark, conforme fotos.
Na loja onde fiz a aquisição só tinha 1 última caixa e foi a que comprei, o que coibe a tentativa de troca direto com eles.
Aguardo o contato para resolvermos a substituição pelo sabor Cookies ou o estorno do valor.