Em réplica

Atendimento pós-compra demorado e de má qualidade.

Benedo Desenvolvimento

cidade: Campinas

O que aconteceu

Pré compra é aquele atendimento maravilhoso, te dão toda atenção, depois de comprado qualquer ajuda que você precisa é um parto de conseguir. Já tenho comprador do terreno, já tenho tudo que precisa pra seguir e fico dias sem resposta, quando respondem é de qualquer jeito. Horrível.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Benedo Desenvolvimento respondeu

    31/08/2026 às 10:09

    Prezado Gabriel, bom dia!

    Entendemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer que não houve demora ou falta de andamento por parte da empresa na condução da sua solicitação.

    A análise de risco e de crédito necessária para a cessão já foi realizada, e o processo vem sendo conduzido de acordo com os procedimentos estabelecidos pela loteadora.

    Conforme solicitado, o boleto para pagamento com vencimento em 02/09/2026 será encaminhado ainda hoje. Esclarecemos que a Cessão de Direitos será emitida após a confirmação do pagamento, seguindo as demais etapas necessárias para a formalização do processo.

    É importante destacar que a cessão de um contrato que ainda não se encontra quitado exige procedimentos específicos e não pode ser realizada de forma imediata ou sem a devida conferência documental e financeira. Trata-se de um processo que envolve responsabilidades para todas as partes e que, justamente por isso, deve ser conduzido com transparência, segurança e observância dos procedimentos da loteadora.

    Nosso objetivo é concluir a cessão de forma correta e segura, preservando os interesses de todas as partes envolvidas. Assim que houver a confirmação do pagamento, daremos sequência às etapas finais para a formalização da cessão.

  2. Consumidor respondeu

    11/09/2026 às 14:31

    Seguimos com dificuldade para dar seguimento no processo. Comunicação do atendimento é precária, não respondem email, não explicam prazos, deixam a gente sem saber qual o status e quando vai ser resolvido.

  3. Benedo Desenvolvimento respondeu

    11/09/2026 às 15:52

    Prezado Gabriel, boa tarde!

    Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos a percepção negativa em relação ao atendimento. Entendemos a sua expectativa, especialmente considerando que você já possui um comprador e deseja concluir o processo o quanto antes.

    Gostaríamos, contudo, de atualizar o status da sua solicitação e esclarecer as etapas já concluídas.

    A Cessão de Direitos já foi formalizada e encontra-se atualmente em processo de assinatura pelas partes envolvidas. Neste momento, é necessário aguardar a conclusão da assinatura de todos os participantes para que o documento seja integralmente formalizado.

    Assim que todas as partes concluírem as assinaturas, a sua via da Cessão será disponibilizada para envio, juntamente com o documento devidamente formalizado.

    Informamos também que as alterações cadastrais decorrentes da cessão já foram realizadas em sistema. Dessa forma, o lote não consta mais cadastrado em seu nome, passando a constar em nome do cessionário, conforme o processo de cessão realizado.

    Ressaltamos que, embora a disponibilização da via assinada dependa da conclusão das assinaturas de todos os envolvidos, as providências necessárias para atualização cadastral já foram realizadas.

    Reforçamos nosso compromisso em concluir o processo de forma segura e adequada, observando os procedimentos necessários para garantir a regularidade da transferência.

    Neste momento, portanto, não há nenhuma providência adicional pendente de sua parte, sendo necessário apenas aguardar a conclusão das assinaturas para o recebimento da via integralmente assinada.

    Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.