O que aconteceu
Venho registrar minha profunda insatisfação com a forma como fui tratada pela Benet Cooperativa após um acidente ocorrido em 23 de abril de 2025.
Eu era uma cliente que mantinha meus pagamentos em dia e esperava, principalmente em um momento delicado como esse, receber orientação, suporte e acolhimento por parte da cooperativa. Infelizmente, minha experiência foi completamente diferente.
Após o acidente, precisei buscar atendimento e orientação junto à cooperativa, porém me senti desamparada e maltratada durante o processo. Em determinado momento, inclusive, minha atendente não recebeu a atenção e o suporte que deveria ter recebido, o que tornou toda a situação ainda mais desgastante.
Além de todo o transtorno emocional causado pelo acidente, tive que arcar com despesas para conseguir consertar meu próprio veículo, mesmo sem ter condições financeiras para isso. Fui obrigada a assumir gastos que não estavam planejados e, desde então, venho carregando dívidas decorrentes dessa situação.
O acidente aconteceu em 23/04/2025 e, mesmo depois de todo esse tempo, continuo enfrentando consequências financeiras. O que mais me revolta é saber que sempre procurei cumprir corretamente com minhas obrigações e manter os pagamentos em dia, mas, quando precisei de apoio, não me senti tratada com o mesmo compromisso e respeito.
Não estou fazendo esta reclamação simplesmente para reclamar. Quero uma solução, uma explicação clara e um posicionamento responsável da Benet Cooperativa sobre o meu caso.
Solicito que a cooperativa reveja todo o atendimento prestado desde o acidente, analise os prejuízos que tive e apresente uma solução concreta para o problema.
Espero ser tratada com respeito, transparência e responsabilidade, pois acredito que é justamente nos momentos difíceis que uma empresa demonstra o verdadeiro valor do relacionamento que mantém com seus clientes.
Até hoje carrego prejuízos e dívidas que começaram após esse acidente. Quero que meu caso seja analisado com seriedade e que a Benet Cooperativa assuma a responsabilidade pelo atendimento e pelas providências que estavam ao seu alcance.
Aguardo uma resposta objetiva e uma solução efetiva, e não apenas uma resposta padrão.