Atraso na entrega

Question

Adquiri a vista uma bicicleta e alguns equipamentos onde o prazo de entrega era de 7 dias uteis, infelizmente quando já estava no 10 dia útil o planejamento de entrega estava para mais 5 dias. Dado as datas, contava com a bicicleta para uma viagem, logo pela falha no processo fui obrigado a cancelar a compra para procurar um fornecedor que me entregaria em tempo hábil para que conseguisse viajar e logo levar a bicicleta visto que a viagem era exatamente com este intuito de praticar trilhas.
O transtorno foi grande, mas preciso registrar que da mesma maneira fui bem atendido pela área responsável e o cancelamento da compra e estorno do dinheiro foi feito sem muita burocracia.

Accepted Answer

Realmente tivemos um problema com o atraso por parte da transportadora. O cliente Fabiano nos acionou solicitando uma solução para o problema, Como a transportadora passou novo prazo, foi necessário realizar barragem da mercadoria, com a mesma retornando para empresa. Sendo feito esse processo, foi devolvido o valor pago pela bike, sem gerar nenhum prejuízo ao cliente.
Sentimos muito pelo ocorrido, porém fugiu do nosso controle.
Esperamos poder realizar novas vendas no futuro,
Obrigado

Atraso na entrega

Resposta da empresa