Greve no correio e não recebo o estorno
Em réplica
São Paulo - SP
26/08/2024 às 12:38
ID: 196015787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz a compra de uma calca dia 13/08/24 com entrega para 3 dias e até o dia19/08 sem previsao de entrega e a mesma atrasada ,pedi o cancelamento , hoje dia 26/08 , passados 13 dias , ainda tenho que aguardar o posicionamento do correio , se vao entregar p mim ou para a loja. Estou bastante indignada com a postura da loja pois fiz o pix no dia 13 e pediram que aguardasse ate o fim desse mes para resolverem o reembolso. O pagamento foi para a Benevento e não para os correios e pasmem, ninguem (nem a loja e nem o correio) sabe onde vao entregar , segundo o Sac da Benevento.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2025 às 12:13
Prezada Caroline,
Identificamos um problema com a sua mensagem enviada por meio do portal Reclame Aqui. Infelizmente, não recebemos sua reclamação na época correta e, até o momento, o próprio portal não soube nos informar a causa dessa falha.
Somente hoje recebemos um alerta de reclamação pendente de resposta. Como não é comum termos registros nesse canal, acreditamos que essa seja a razão pela qual a mensagem não chegou até nossa equipe anteriormente.
Ao verificar o seu histórico em nosso sistema, constatamos que o pedido foi devolvido e o valor estornado corretamente.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados com seu pedido e pela falha na comunicação. Agradecemos por ter entrado em contato e reforçamos nosso compromisso em melhorar sempre nossos processos.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Benevento
Réplica da empresa
08/08/2025 às 12:40
Finalizamos a reclamação por falta de intereção do cliente.
Equipe Benevento