Greve no correio e não recebo o estorno

Prezada Caroline,

Identificamos um problema com a sua mensagem enviada por meio do portal Reclame Aqui. Infelizmente, não recebemos sua reclamação na época correta e, até o momento, o próprio portal não soube nos informar a causa dessa falha.

Somente hoje recebemos um alerta de reclamação pendente de resposta. Como não é comum termos registros nesse canal, acreditamos que essa seja a razão pela qual a mensagem não chegou até nossa equipe anteriormente.

Ao verificar o seu histórico em nosso sistema, constatamos que o pedido foi devolvido e o valor estornado corretamente.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados com seu pedido e pela falha na comunicação. Agradecemos por ter entrado em contato e reforçamos nosso compromisso em melhorar sempre nossos processos.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,

Equipe Benevento