O que aconteceu
compra de um carro(Fiat uno) na empresa Benevolo veículos na cidade de Campos dos goytacazes, pela vendedora Drielly, sendo posteriormente articulada pelo dono da agência, o sr. Alex, a principio no valor de 38 mil reais, sendo pago em pix o valor de 35 mil no final de Outubro de 2025.
Pagamos a perícia cautelar no carro, que indicou alguns reparos, que seriam realizados pelo dono da agência, que pedia adiantamento do valor para ser usado nesses reparos, no entanto, não foram concretizados, o sr.Alex alegou que estava com outros problemas mais sérios no carro, que éramos para escolher outro.
Escolhemos o New Fiesta, onde também paganos a perícia cautelar, sendo diagnóstico alguns problemas, novamente seriam realizados para nos entregarmos finalmente o carro que havíamos realizado o pagamento quase integralmente.
Diante da situação insustentável, pois pegamos um empréstimo no valor de 25 mil para ajudar a pagar o carro, pedimos para que pelo menos nos emprestasse um carro até que tudo fosse resolvido, o sr.Alex concordou e nos enprestaria o Honda City, que ficou conosco da segunda-feira (24/11/25) a noite até a quarta-feira(26/11/25 pela manhã, pois o mesmo pediu para que o carro fosse trocado.
Mandando um Fox com mais de Trezentos mil km rodados, com problemas , com vários anos de IPVA atrasados e com inúmeras multas, que só foram constatadas por nós.
Dois dias após o empréstimo desse Fox, apos nossa procura, alegou que o carro estava "ferrado" que não era carro para nós e que era para escolhermos outro ou pedirmos o estorno do valor pago( 35 mil reais), não esclarecendo como ficaria a questão do empréstimo do Fox. Pedindo 15 úteis dias para estornar o valor.
Assim foi feito, passado o prazo estimado, o estorno não foi realizado pela empresa, o dono alegou que não sabia o porque da não realização e que o Fox estaria conosco, falando a seguir que realizaria o estorno do valor e pediria para que sua funcionária busca-se o carro.
Com isso chegamos ao final de Dezembro e nada estava resolvido.
Após várias procuras nossa, o sr.Alex pediu para que deixasse ele conseguir outro carro, pois não gosta de "ressarcir " e ele ter prejuízo.
Diante de todos esses transtornos, resolvemos tentar pela última vez, sendo nos oferecido a venda de um Onix 2017 no valor de 45 mil.
Pedindo uma semana para que o carro Onix fosse entregue, não sendo cumprido pela empresa.
Sendo somente entregue após várias buscas ativas por nós, no dia 15 de Janeiro de 2026( entregue pelas funcionárias na minha residência), as mesmas levaram o Fox.
Ficaram esperando o pagamento de 10 mil reais de diferença do valor já pago por nós, sendo realizado via pix, só então que o sr.Alex por mensagem disse que mandaria o documento do carro, pedindo 15 dias para que fosse realizada a transferência, sem mencionar a questão da alienação fiduciária do mesmo, dizendo que era para pagarmos o IPVA e licenciamento do ano.
Tivemos que fazer melhorias no carro que apesentava vários problemas que impedia o seu uso a longo prazo
Mesmo assim não chegamos a questionar essa questão.
Novamente apos várias buscas pela realização da transferência, não foi concretizada.
Onde resolvemos no mês de Julho buscar atendimento jurídico, tentando ainda um acordo por meio de notificação, não sendo nem se quer respondido pela empresa.