Cartão Benfácil com problemas com de leitura
Não resolvido
Jandira - SP
05/08/2025 às 01:15
ID: 223754271
Experiência muito ruim com a Benfácil Jandira, meu cartão esta com problema, as vezes passa e outras ele não lê na catraca do ônibus, levei até a central mandaram para a análise, tive que tirar o dinheiro do meu bolso para ir trabalhar os 3 dias, quando voltei o mesmo cartão, falaram que tinha resolvido o problema, era atualização, uma semana depois apresentou o mesmo problema, cartão não estava danificado, estava em ótimo estado, mesmo assim não quiseram me dar a segunda via, tive de tirar do meu bolso para para pagar, empresa que não pensa em seus consumidores
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 09:22
Olá!
Lamentamos pelo transtorno causado com o uso do seu cartão Benfácil. Informamos que, recentemente, houve uma atualização no sistema de validação dos cartões, o que pode ter ocasionado falhas pontuais na leitura em algumas catracas.
Ressaltamos que essa atualização foi necessária para reforçar a segurança e evitar possíveis [Editado pelo Reclame Aqui]. Caso o problema persista, orientamos que entre em contato com a Central de Atendimento ou compareça a um dos nossos postos para que o cartão seja novamente analisado e regularizado.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 10:19
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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