Cobrança indevida de passagem por.
Respondida
Barueri - SP
11/03/2026 às 17:32
ID: 243004077
No dia de hoje, utilizei meu cartão ao embarcar em um ônibus da Benfica e, em menos de 5 minutos, embarquei em um ônibus da BB Urbano para realizar a integração. No entanto, o sistema não reconheceu a integração e acabou sendo cobrada uma passagem em cada ônibus.
Pelo que entendo das regras do sistema, dentro do tempo permitido a tarifa deveria ser integrada, descontando apenas o valor correspondente a uma passagem.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 11:51
Olá, Yohan!
Lamentamos pelos atrasos e transtornos relatados.
Para que possamos analisar de forma mais detalhada as ocorrências (datas específicas, horários e demais informações), solicitamos, por gentileza, que entre em contato com nosso SAC através do número (11) 97423-6225. Assim, poderemos registrar formalmente a solicitação e providenciar um retorno mais preciso.
Atenciosamente,
BB Transporte e Turismo