Benfica BBTT

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

26/03/2026 às 15:49

ID: 244421429

Boa tarde,

Gostaria de registrar uma reclamação sobre um motorista da linha Kartódromo (itinerário das 12:2512:40, parada ETEC de Itapevi).

Não sei o nome do motorista, mas trata-se de um senhor magro, calvo, aparentando cerca de 60 anos. Não é o outro motorista desse horário, que contém cabelos, e é conhecido por ser sempre educado.

Hoje, devido a uma falha no sistema do cartão Benfácil, meu cartão não passou. Ao tentar descer, o motorista não parou o ônibus e passou a me tratar de forma agressiva e com palavras ofensivas, dizendo coisas como "Eu falei q não precisa descer pros outros alunos já, mas você não ouve problema seu [Editado pelo Reclame Aqui]", sendo que os cartões darem erro, foi um problema geral.

Durante o trajeto, manteve atitude de intimidação e constrangimento, o que me fez descer antes do meu ponto.

Ressalto que essa conduta fere o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90) e o ECA (Lei n 8.069/90).

Solicito apuração do caso e providências, pois isso não deveria acontecer, sou mulher, menor de idade, e estudante, não tinha porquê acontecer isso.

- Aguardo retorno, *****.