Motorista não parou no ponto, causando perda de consulta médica
Em réplica
Barueri - SP
06/03/2026 às 14:46
ID: 242526415
Informo que por volta das 12h15, tive uma parada sinalizada ignorada.
O motorista não parou no ponto da rua da Prata, proximo ao posto Ipiranga, vindo parar 3 km depois na alameda Tocantins.
O sinal foi dado com muita antecedência e o motorista ignorou a solicitação minha e demais passageiros.
Linha 154 Jd Mutinga X Centro de Barueri.
Onibus de número 5755
Saiu do centro de Barueri as 11h50.
Perdi minha consulta por conta desta irresponsabilidade, agora só daqui um mês para passar novamente.
Exijo explicações, foi um descaso muito grande com o usuário.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 09:10
Olá, Martins!
Lamentamos o ocorrido e o transtorno causado.
Para que possamos analisar de forma mais detalhada as ocorrências (datas específicas, horários e demais informações), solicitamos, por gentileza, que entre em contato com nosso SAC através do número (11) 97423-6225. Assim, poderemos registrar formalmente a solicitação e providenciar um retorno mais preciso.
Atenciosamente,
BB Transporte e Turismo
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 10:14
Bom Dia!
procedimento realizado sob o Protocolo: *****.
Porém sem retorno até o presente momento.