Ônibus não parou no ponto
Não resolvido
Barueri - SP
03/12/2025 às 11:55
ID: 233592299
Utilizo a linha A111 - Vila Márcia (Barueri). O ônibus passa a cada uma hora. Já estava no ponto esperando há 15 minutos, pois se perder já era. No entanto o motorista passou direto do ponto de ônibus que fica no Condomínio Inspire Barueri, horário 11:38. Não foi possível filmar, pois o motorista passou em alta velocidade. Não foi possível registrar reclamação no site da Benfica, página com erro em todas as tentativas.
Falta de respeito da empresa e do colaborador (motorista).
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 08:50
Olá, Maria!
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos causados em relação ao atendimento da linha 5935 Parque Imperial (via Rua da Prata), especialmente pelo ônibus não ter parado no ponto informado.
Para que possamos apurar a situação com maior precisão e adotar as providências necessárias, orientamos que o relato seja registrado junto ao nosso SAC, onde será encaminhado ao setor responsável para análise. O prazo para retorno é de até 3 dias úteis.
SAC: (11) 97423-6225
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
BB Transporte e Turismo.
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 14:09
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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