Benfica

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Brasília - DF

14/10/2021 às 15:54

ID: 131198953

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Em 13/10/21, as 11:33 hs, realizei pedido no Aplicativo Ifood, ao restaurante NOVA VILA REAL CADEG - CNPJ: 11.*******.*******/*******03, situado a Rua Capitão Felix, ******* Galeria Norte loja 11.
O pedido no valor de R$ 62,90, pago com cartão de crédito, teria 01 Galeto na Brasa e 03 bolinhos de bacalhau.
O ******* em minha residência as 13:20 hs, com 30 minutos de ATRASO, com um entregador MAU EDUCADO E GROSSEIRO.
Como se não bastasse isso, o pedido veio sem condições de uso, impossível nos alimentarmos com a qualidade daquele pedido. Galeto que a brasa passou longe, gorduroso, salgado e queimado. Batata frita estava praticamente crua. A farofa de ovos não tinha farofa, era um mexido de ovos. O arroz de brócolis sem sal e unidos venceremos. O bolinho de bacalhau não tinha bacalhau, era batata misturada a uma farinha qualquer. O pedido viria com salada e veio um molho a campanha aguado.
Posteriormente retornei ao App Ifood e fiz a avaliação do restaurante e dei nota 01, pois não tinha zero, explicando o ocorrido item por item, como acima. Se este site permitir irei anexar cópia de todos os documentos e fatos contidos nesta reclamação.
Por volta de 14:45 hs, um senhor, se dizendo responsável pelo restaurante me ligou através do número 11. 48419495. Pediu desculpas pelo ocorrido e afirmou que enviaria o mesmo pedido, no dia seguinte, com a qualidade que o restaurante está acostumado a trabalhar.
Não foi surpresa nenhuma, mas nenhum ******* no dia marcado e "com o pedido de qualidade do restaurante", oferecido pelo "responsável pelo restaurante". Cabe salientar que em nenhum momento solicitei reenvio do pedido, o mesmo foi oferecido pelo "senhor responsável pelo restaurante". Achei razoável, já que havia pago por um produto que não consegui consumir.
Mas diante de tanta falta de respeito com o pedido e com a "atenção" dada pelo responsável pelo restaurante decidi vir a este site para que os consumidores em geral tenham conhecimento destes fatos e solicitar reembolso do valor pago por um produto que eu não recebi, pois o que foi enviado não foi possível ser consumido.
Solicito prontamente o reembolso de minha despesa junto a este restaurante que com certeza nunca mais receberá um pedido meu e de ninguém que eu conheça, pois não desejo que ninguém passe pelo que passei. Total falta de respeito com um consumidor.