Resolvido

Compra via internet

Benluz Iluminação

cidade: Viamão

O que aconteceu

Realizei uma compra via internet em 15/11/******* de R$ *******,76, referente a compra de luminárias, pagando inclusive mais de R$40,00 pelo frete, contudo, até o momento não recebido o produto, muito menos o ressarcimento do valor pago. Código do rastreio é************* da empresa jadlog. De maneiras que, solicito a imediata resolução desta compra.

Atenciosamente

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Benluz Iluminação respondeu

    01/12/2023 às 08:28

    Olá Denilson, tudo bem? Espero que sim!

    Meu nome é Beatriz sou analista de Relacionamento da Benluz.

    Lamentamos profundamente pela situação desagradável que você enfrentou em relação à entrega do seu pedido.

    Queremos assegurar que levamos essa questão muito a sério. Já acionamos as áreas responsáveis e iniciamos uma investigação Esta não é a experiência que queremos para os nossos clientes, e estamos comprometidos em resolver esse problema, para entender o que aconteceu e garantir que medidas cabíveis sejam tomadas em relação ao responsável pela entrega.

    procederemos com a devolução do seu valor pago, conforme a forme a sua forma de pagamento utilizada no ato da compra. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e estamos à disposição para seguir com a solução de seu problema.

    Atenciosamente,

    Benluz.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Foi realizado acordo satisfatório para ambas as partes.Desde já agradeço.Atenciosamente