Compra via internet
Resolvido
Viamão - RS
30/11/2023 às 13:10
ID: 177091885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra via internet em 15/11/******* de R$ *******,76, referente a compra de luminárias, pagando inclusive mais de R$40,00 pelo frete, contudo, até o momento não recebido o produto, muito menos o ressarcimento do valor pago. Código do rastreio é************* da empresa jadlog. De maneiras que, solicito a imediata resolução desta compra.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
01/12/2023 às 08:28
Olá Denilson, tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Beatriz sou analista de Relacionamento da Benluz.
Lamentamos profundamente pela situação desagradável que você enfrentou em relação à entrega do seu pedido.
Queremos assegurar que levamos essa questão muito a sério. Já acionamos as áreas responsáveis e iniciamos uma investigação Esta não é a experiência que queremos para os nossos clientes, e estamos comprometidos em resolver esse problema, para entender o que aconteceu e garantir que medidas cabíveis sejam tomadas em relação ao responsável pela entrega.
procederemos com a devolução do seu valor pago, conforme a forme a sua forma de pagamento utilizada no ato da compra. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e estamos à disposição para seguir com a solução de seu problema.
Atenciosamente,
Benluz.
Consideração final do consumidor
19/12/2023 às 11:14
Foi realizado acordo satisfatório para ambas as partes.
Desde já agradeço.
Atenciosamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9