Resolvido

COMPRA FEITA E NÃO ENTREGA

Bennemann

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Consta como entregue, porém, não tem nada aqui no prédio? Cadê a assinatura de entrega ?

Pedido #*******-01

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bennemann respondeu

    28/08/2023 às 17:39

    Boa tarde Wesley,

    Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno. Conforme conversamos via ligação hoje pela manhã nós não temos atendimento aos finais de semana. Por isso hoje segunda-feira, no primeiro horário, já verificamos o seu caso e entramos em contato com você e com a transportadora para resolver.

    O problema foi que o seu pedido foi baixado erroneamente no sistema da transportadora como entregue porém não havia sido entregue. Eles já identificaram e assumiram o erro e agora a tarde foram no seu endereço e já realizaram a entrega do seu pedido e você já está com o seu pedido em mãos. Já lhe enviamos também estas informações em nosso canal do whatsapp.

    Novamente, lamentamos o ocorrido e colocamos nossa equipe sempre à sua disposição para lhe auxiliar no que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Bennemann

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa Bennemann resolveu com maestria o problema ocorrido. Na verdade o problema não foi gerado pela Bennemann e sim pela empresa Gollog ao confirmar uma entrega não ocorrida. Por fim, a responsável direta pela empresa, a Shr Deise conseguiu em tempo recorde a resolução do equívoco ocorrido e com a máxima certeza iremos fazer mais negócios. Obrigado Bennemann, por toda excelência e presteza.