O que aconteceu
Efetuei a compra no dia 06'08 via pix, de uma necesserie, nunca foi fatura nota, nem atualizado no sistema. Nem tão pouco a empresa diz que existe o pedido no WhatsApp, através do meu cpf!
Gostaria de saber o status da minha compra, mas nem o contato da empresa não funciona !
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4Interações da reclamação
Bennemann respondeu
08/08/2022 às 15:45
Olá Fillype,
Conforme conversamos via WhatsApp, seu pedido foi realizado no sábado 6/08/******* às 18:01, e o mesmo foi aprovado às 18:02 passando para o status preparando entrega. Por padrão, o status de faturado só é exibido quando a nota fiscal é gerada para embarque, o que ocorreu hoje, primeiro dia útil após o seu pedido, para que o mesmo fosse entregue à transportadora.
Nosso horário de atendimento https://******* ) é de segunda à quinta das 8h às 12h e das 13h às 18h, na sexta até as 17h, por isso lhe retornamos dentro deste horário, e o mais breve possível.
O prazo de entrega do seu pedido é até 11/08/******* e o mesmo já está com a transportadora.
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida, conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Bennemann.