Estorno não realizado após cancelamento de compra
Resolvido
Maringá - PR
10/06/2025 às 10:49
ID: 219287509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no começo de abril (pedido #*****) que acabei precisando cancelar, devolver e solicitar o estorno. A confirmação do cancelamento da compra aconteceu breve e ágil, porém, até hoje não recebi o estorno. Já entrei em contato com o atendimento da empresa mas não me dão nenhuma posição concreta da situação, apenas de que estão verificando com o responsável. Mais de dois meses e ainda não recebi o estorno? Pela reputação da loja eu esperava um atendimento mais idôneo, transparente e ágil. Nesse momento, na prática, eles estão com o produto e com o meu dinheiro, e eu sem informação alguma.
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Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 10:33
Resolveram depois de eu cobrar pelo whatsapp. Por aqui não teve resposta, e se eu não tivesse ficado atenta com o estorno na minha fatura, teriam ficado com o dinheiro, pois eu recebi o comprovante de solicitação do estorno só depois de eu ter reclamado pelo whatsapp, depois que o prazo do estorno inicial já tinha transcorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2