O que aconteceu
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2Interações da reclamação
Benvenuto Bambino respondeu
24/09/2024 às 09:22
Olá,
Espero que esteja bem!
Recebemos o seu pedido dia 02.07.24 e consta a confirmação de entrega dia 05.07.*******.
No dia 19.08.******* através do nosso sistema de pós-venda recebemos uma avaliação sua negativa quanto aos nossos produtos e a nossa loja.
No mesmo dia nossa Equipe de Atendimento ao Cliente entrou em contato com você via WhatsApp para verificar o ocorrido para a avaliação negativa.
No contato você reclamou de todos os itens do pedido. No entanto, mesmo estando fora do prazo legal de devolução ou troca, nossa empresa disponibilizou essas opções para a solução do seu descontentamento.
*Contudo, você se negou a querer fazer a devolução e/ou troca e nos informou que o nosso contato para a solução do caso havia lhe causado mais desagrado ainda.*
Todos os produtos em nosso site possuem um descritivo e ficha técnica completa, assim como fotos, vídeos e disponibilizamos um número de WhatsApp para dúvidas. Infelizmente, a garrafa térmica é um item passível de vício oculto, mas oferecemos a garantia de fábrica.
Nossa empresa está no mercado há mais de 5 anos, enviamos mais de ******* pedidos por mês e atendemos todos os pedidos de venda, reclamações, trocas e devoluções com o mesmo carinho e atenção.
Tanto é que foi nossa empresa que entrou em contato com você para verificar e solucionar o ocorrido.
E novamente colocamos os nossos canais de atendimento a sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Benvenuto Bambino