Pedido Cancelado e Não Respondido Após Pagamento por PIX - Shampoo em Barra
Resolvido
Tacaratu - PE
20/04/2026 às 16:16
ID: 246523599
Fiz compra nessa empresa do shampoo em barra, recebi mensagem no WhatsApp dizendo que o pedido foi cancelado por falta de pagamento, mas paguei no mesmo dia que fiz o pedido, pagamento por pix. Eles não respondem minhas mensagens. No site diz que o pedido foi devolvido.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/04/2026 às 12:35
Oi Allan, tudo bem ?
Pedimos desculpas pelo transtorno, tivemos que fazer uma alteração de transportadora devido a restrições operacionais e com isso o sistema fez erroneamente a atualização do status para cancelado. Mas está tudo certinho com o pedido e ele já foi coletado no mesmo dia 20/04, sem atrasos.
O rastreio foi enviado para o seu whatsapp e permacneemos a disposição :)
Abraços,
Jessica da benvi
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 23:35
Produto chegou no prazo. Empresa prestou assistência com transparência e eficiência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9