Shampoo em barra anticaspa com efeito rebote e propaganda enganosa

Olá, Márcio. Tudo bem?

Primeiro, sentimos muito que a sua experiência com o produto não tenha sido como esperada. Entendemos a sua frustração, especialmente quando existe uma expectativa de melhora e o resultado percebido não corresponde ao esperado.


Seu caso foi atendido pelo nosso canal oficial de WhatsApp, onde buscamos entender melhor o ocorrido, acolher sua insatisfação e prestar o suporte necessário.

Queremos reforçar um ponto importante: os produtos da Benvi são cosméticos naturais, formulados para apoiar uma rotina de cuidado mais consciente e gentil com o couro cabeludo, mas não são medicamentos e não substituem avaliação ou tratamento dermatológico.

A caspa e a dermatite seborreica podem estar relacionadas a diferentes fatores, como sensibilidade individual, oleosidade, estresse, alimentação, alterações hormonais, entre outros. Por isso, especialmente diante do relato de piora ou desconforto, nossa orientação é interromper o uso e buscar avaliação de um dermatologista.

Seu feedback foi registrado e será levado com seriedade para o nosso time.

Seguimos à disposição nos nossos canais oficiais.

Com carinho,
Equipe Benvi

E muito bonito o argumento dos especialistas em caspa e seborreia. Porém na hora da publicidade eles não avisam isso. Amha algum tempo eu sofro com esses problemas, mas vamos usando um shampoo, um óleo de coco, e as coisas vão dando uma amenizada, aí passeando pelos storys de Instagram, nós deparamos com o shampoo em barra, que tem capim limão entre outros proditos naturais que vão acabar com seus problemas, pura ilusão. O produto deu um efeito rebote, piorou tudo, nesses anos desses problemas eu nunca me sentir tão envergonhado se sair na rua, corta cabelo. Para ter uma ideia, todos os dias pela manhã tenho que passar óleo de coco com extrato de cravo, para tentar amenizar o problema causado pelos milagroso, sabonete contra caspa. Umas das responsáveis entrou em contato comigo, com os mesmo descurso, que esse problema tem outras variantes e blá blá blá. Para amenizar a situação diz que fez um reembolso no valor pago, ainda estou aguardando a confirmação do reembolso. Agora será que o dinheiro de voltar vai resolver a minha situação. Sinceramente, estou com vergonha de sair nas Ruas. Gente, antes de comprar esses produtos neste empresa, pense 3 vezes. Para não passar o que estou passando.