Shampoo em barra se desmanchou e virou geleca após contato com água, impossibilitando o uso.
Respondida
São Paulo - SP
10/09/2025 às 23:29
ID: 226628317
Comprei um shampoo em barra e coloquei na saboneteira.
A empresa em momento nenhum fala que se entrar água a barra vira uma geleca e você perde os 59 reais investido.
Fica pastoso e simplesmente o shampoo pode jogar fora.
Fica aqui meu relato!
Obs: tentei resolver direto e me proporam uma saboneteira em uma nova compra rs
Bizarro!
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Resposta da empresa
12/10/2025 às 16:07
Oi Ricardo,
Lamentamos pela sua experiência! Entendemos a frustração e por isso o seu caso foi prontamente assistido pela nossa equipe, diretamente pelo direct do Instagram.
Apenas reforçando, o shampoo em barra é um produto natural e concentrado. Por isso, no modo de uso informamos que ele deve ser mantido em local com boa drenagem, sem acúmulo de água, assim ele se mantém firme, rende mais e conserva sua qualidade.
Agradecemos o seu relato, ele nos ajuda a aprimorar ainda mais nossa comunicação e orientar melhor quem está conhecendo os cosméticos sólidos agora
Precisando, estaremos sempre a disposição.
Equipe benvi natural.