BENX não oferece um canal de atendimento ao cidadão - Aguardo o boleto para antecipação do pagamento e quitação do imóvel, mas o SAC não envia

Boa noite,

Há dias tento, sem sucesso, solicitar o boleto para ATENCIPAÇÃO do pagamento do empreendimento Viva Benx Marajoara, porém, os canais de atendimento oferecidos pela construtora não funcionam.

Se você envia um e-mail, recebe a resposta depois de 15 dias. Para ser atendido em uma ligação, você precisa ser perseverante e aguardar uma espera superior há 20 minutos, quando a sua ligação não cai.

Nesta quarta-feira *******onsegui (depois de muita insistência) conversar com um colaborador da central de atendimento da BENX. A funcionária, chamada a Aline, foi muito atenciosa e solicitou ao financeiro o envio do boleto, com vencimento no próximo dia 26 (sexta-feira). Porém, até o presente momento o boleto não foi enviado.

Estamos em pandemia e como o valor da cobrança é alto preciso ir a uma agência bancária, o que não é tão fácil assim. E caso o boleto não seja enviado até o dia 26/2, o valor do débito será alterado com o novo percentual do mês de março. O que será no, mínimo, injusto tendo em vista que a falha foi da empresa, que não oferece um canal de atendimento digno ao cliente.

Quando você assina o contrato todo mundo é muito educado, fala da disponibilidade para dúvidas e afins, porém, a empresa falha em oferecer o mínimo, um canal de atendimento decente ao cidadão, que, pelo menos o atenda. O que não acontece.

Por isso, se você pretende comprar um imóvel sugiro que pesquise se a empresa oferecerá um atendimento decente no pós compra. Se o cliente quer ATENCIPAR o pagamento das parcelas, não consegue. Imagina se o imóvel tiver algum problema, quanto tempo demorará para ser atendido? Uma decepção.