Curso de projetista HVAC vitalício sem direito a atualizações prometidas
Em réplica
São José dos Campos - SP
13/05/2026 às 21:30
ID: 248589767
Comprei um curso de projetista hvac no fim de 2023 no modelo vitalicio que "teria" direito a atualização, curso muito fraco e agora que teve atualização nao esta disponível para mim, pois a ***** me disse pelo *****, que a atualização e so para quem comprou dia *****, e que so o acesso é vitalício nao tem direito a atualização, sendo que quando efetuei compra do curso me foi falado que teria disponibilidade a atualização, eu sou ou era cliente antigo da *****, tenho quase 10 anos de cliente, e ja abtive atualização de cursos que comprei a muitos anos e nunca tive problema, mais agora a ***** veio tirar com a minha cara ainda querendo dar exemplos mirabolantes de que é impossível ter o acesso vitalício com direito as atualizações.
Uma enorme falta de respeito, e fala uma coisa e agora afazem outra, a benzor ja teve bom atendimento agora deve estar tendo bastante aluno e ficaram saberbos mais oque eu elogiava antes para muitos colegas de profissão, mais agora oque eu poder falar para NUNCA fazerem curso com vocês eu falo, empresa com atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 13:35
Olá Wellington, tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos que, por você ser um aluno antigo da Benzor, essa situação tenha gerado frustração.
É importante esclarecer que o acesso vitalício garante o acesso ao curso adquirido na época da compra, sem prazo de expiração. Esse acesso permanece disponível normalmente.
Ao longo dos anos, em alguns cursos, a Benzor liberou melhorias e atualizações gratuitamente como benefício adicional aos alunos. Porém, isso não significa que toda nova versão, principalmente quando envolve uma reformulação completa do curso, com nova estrutura, novas aulas e novo escopo, esteja automaticamente incluída em compras antigas.
A nova versão do curso de Projetista HVAC é uma reformulação de grande porte e foi disponibilizada dentro de uma nova condição comercial, válida para compras realizadas a partir da data informada.
Mesmo assim, por você ser um aluno antigo e ter um histórico conosco, podemos avaliar uma condição especial de upgrade para acesso à nova versão, sem tratar isso como uma obrigação vinculada à compra anterior.
Nossa intenção não é desrespeitar nenhum aluno. Pedimos desculpas se a comunicação anterior passou essa impressão.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 10:43
O problema não é que passou a impressão que teria disponibilidade as atualizações, foi falado isso para mim sempre que efetuei as compras de cursos.
O pior curso de todos que comprei com vocês tinha sido o de PROJETISTA DE REDES GLP, porem teve uma atualização se não me engano em 2023 que fez o curso ficar bom, e eu havia adquirido ele a anos e tive o acesso a atualização, o curso virou um curso novo proticamente com aulas em REVIT e tudo, mais na epoca a politica da BENZOR era cumprir o que foi falado, ai o segundo pior curso que comprei foi essa versão antiga de PROJETISTA HVAC, e agora que teve uma atualização que parece fazer valer a pena o investimento, tenho que comprar o novo, e o intervalo de tempo da compra dele para a atualização foi bem menor que quando efetuei a compra do curso de redes GLP que mencionei logo acima, porem agora a politica da BENZOR e a do $$$, atualizou compre independente do trempo que efetuou a compra, e independente se o curso é bom ou pessimos como mencionado aqui.
Antes eu era um garoto propagando dos curso da BENZOR para todos meus colegas de profissão, mais agora eu peço sempre a todos que nunca comprem os cursos, pois quando você compra é passada uma informação e depois a realizadade é outra, fiquem espertos.
O curso de PROJETISTA DE ESTRUTURA METALICA é outro que era muito bom, mais de uns tempos para ca estão sendo lançadas atualização separadas do curso, e precisa ir comprando varias outros para aperfeiçoar ou para quem vai aprender, precisa adquirir mais doque o de PROJETISTA DE ESTRUTURA METALICA, ou um pacote que a BENZOR criou agora.
LAMENTAVEL O POSICIONAMENTO DA EMPRESA, NÃO QUERO CONDIÇÃO ESPECIAL OU DESCONTO, QUERO OQUE ME FOI PROMETIDO NO ATO DA COMPRA, ANTES DA NOVA POLITICA DA EMPRESA $$$$