Curso sem suporte e referências bibliográficas, impossibilitando o aprendizado e gerando decepção com a Benzor

Olá , tudo bem.

Agradecemos o seu relato e deixamos registrado um esclarecimento importante:

Primeiro, sobre referências bibliográficas. Em projetos de engenharia, uma referência tem validade prática quando existe uma norma que determina aquela equação ou metodologia. Esse é o caso de estruturas metálicas, concreto ou Vasos de pressão como ASME e NBRS assegurando e validando as equações juridicamente.

No caso de projetos de moldes, não existe uma norma que padroniza as equações. O que existe é literatura diversa, cada autor apresentando variações da mesma formulação, resultantes de fundamentos matemáticos e físicos consolidados. Fizemos questão de consultar dezenas de livros e o que você encontra equações equivalentes, mas nenhum deles apresenta uma fonte única de origem, porque elas vêm de estudos clássicos de resistência dos materiais, transferência de calor e fundamentos da mecânica. Citar um livro específico não aumenta a segurança técnica do cálculo e não muda a competência prática. Por isso trabalhamos com equações amplamente aceitas pela literatura e validadas no mercado há mais de 10 anos (elas que usamos dentro do curso), as mesmas utilizadas em consultorias que fazemos para empresas que fabricam moldes com faturamento de centenas de milhões por ano.

Sobre suporte técnico. O curso adquirido é um treinamento em videoaulas, portanto não inclui acompanhamento individual de um engenheiro respondendo dúvidas. Esse tipo de orientação é um serviço de consultoria, pois ao indicar se algo pode ou não pode ser feito, existe responsabilidade técnica envolvida. Nós oferecemos esse serviço, porém ele é vendido à parte e por um valor muito superior justamente por exigir um profissional experiente dedicado ao aluno. Esse formato de atendimento possui um custo elevado e, por isso, não faz parte da estrutura de um curso EAD. Não é uma prática adotada por nenhuma plataforma séria de engenharia. O suporte individual existe, mas é opcional e separado, destinado a quem realmente precisa desse nível de acompanhamento. Nem mesmo softwares de engenharia que custam mais de R$ 60mil/ano incluem suporte técnico individual desse tipo.

Compreendo sua expectativa de ter um engenheiro disponível durante os estudos, mas esse nível de atendimento faz parte de consultorias técnicas que oferecemos apenas a clientes corporativos. Esse formato não integra o conteúdo dos cursos online. Por esse motivo, concluímos o atendimento dentro das nossas políticas.

SAC
Benzor

Bem, vou explicar mais uma vez, brevemente.

Vocês mesmos falaram que são usadas várias literaturas como base para o curso. Justamente isso que perguntei, quais são? Pedi para citar as fontes, mas vocês não informam. Ao invés de ficarem justificando, porque não adicionam essas informações no curso? São usadas várias tabelas no curso, de onde são retiradas? Se não tem um livro como base, como chegou em tal resultado? Quando um professor usa uma fórmula já conceituada, ele deve citar e depois desenvolver matematicamente direcionando para a aplicação. Engenharia não é achismo, precisa de fontes bibliográficas ou normas.

Referente as dúvidas que informei, são dúvidas durante as aulas, pontos simples, como a minha pergunta sobre "qual livro foi usado para retirar essa fórmula?" ou "pode fazer esse raio na peça sendo que será usinado?". Não solicitei nenhuma "consultoria". Todo curso EAD precisa de suporte técnico, não se compara a uma consultoria como vocês afirmam. Vários outros cursos pagos possuem a possibilidade de tirar dúvidas, como a Udemy por exemplo. Outro ponto, se o curso não abrange certo suporte, vocês tem que deixar claro. Isso engana o cliente. Pois se eu soubesse dessa informação antes de comprar o curso, eu não teria comprado.

Não vou mais explicar a situação, pois sei que vocês tem capacidade de analisar e sabem que estão errados. Só estou explicando a situação por aqui para que outros consumidores não fiquem [Editado pelo Reclame Aqui] adquirindo o curso carrisimo de vocês.

O correto era vocês devolverem o valor que paguei no curso e admitirem os pontos errados. Mas se passou o prazo de 7 dias, vocês não se importam, é só 1 cliente reclamando. Vocês deveriam levar a minha reclamarão a sério e melhorar o curso, ao invés de ficarem "se justificando".

Não responderei mais por aqui e não recomendo a Benzor para ninguém. Procurem vídeos no YouTube e comprem livros.

Olá, agradecemos novamente o seu retorno.

Todas as suas observações foram registradas e encaminhadas internamente. Cada curso possui um formato e um escopo técnico definidos antes da venda, e o treinamento adquirido segue exatamente o modelo apresentado na página do programa. Nossa equipe pedagógica já está avaliando ajustes de comunicação e organização de conteúdo para reforçar ainda mais a clareza para futuros alunos.

Reforçamos que o atendimento foi conduzido de acordo com as políticas da plataforma e seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais sempre que necessário.

Atenciosamente
Benzor Engenharia

Agradeço por considerarem os pontos para os próximos alunos.
Mas e como fica minha situação? Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por essas questões, pela falta de suporte (que não estava claro). Terei estorno? Essa questão não foi resolvida.